Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, garantie).
- Il ne doit pas avoir été utilisé au-delà d'un simple essai.
- Les écouteurs, oreillettes et produits d'hygiène ne peuvent être retournés une fois ouverts.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous sur WhatsApp ou par email avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons un bon de retour et l'adresse de notre entrepôt.
- Expédiez le colis sous 14 jours après accord.
- Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux ou différent de votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Vous avez le choix entre un remboursement intégral ou un échange avec un produit équivalent.
Garantie constructeur
Tous nos produits bénéficient de la garantie officielle constructeur (12 à 24 mois selon les marques). TechAfrik vous accompagne dans les démarches de SAV.